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“千禧一代”倒逼行业变革 如新抢先布局粤港澳大湾区

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    本报记者 叶碧华  实习生 曾艳春 广州报道

    随着消费者的成长和年轻一代的崛起,直销企业迎来新一轮挑战。“现在都朝着年轻人市场发展,中国的‘千禧一代’(1984-2000年出生)总数超过4亿,这一数量是美国的五倍。”近日,NU SKIN如新中国总裁郑重接受21世纪经济报道采访时表示,今年如新将重点布局粤港澳大湾区,深化年轻市场战略。

    在直销行业普遍承压的2017年,如新全球2017全年营收22.8亿美元,同比增长3.2%;其中,中国大陆市场营收7.2亿美元,同比增长17.5%,成为如新全球最大市场。作为中国直销产业起源地的广东,目前是驱动如新中国业绩增长最强劲的区域之一。

    此前,广东省省长马兴瑞在博鳌亚洲论坛上透露,粤港澳大湾区规划即将出台,港珠澳大桥即将通车。不难预见,粤港澳大湾区将成为中国建设世界级城市群和参与全球竞争的重要空间载体。

    如新中国表示,粤港澳大湾区作为如新在中国市场的重要区域,正逐步助力其把大中华区域打造为全球最大的市场板块之一。

    “千禧一代”倒逼行业变革

    直销进入中国已有20多年,营销人员老龄化以及电商、微商的崛起,正对这种以“人”为基础的营销方式带来冲击。《2017年度中国直销行业业绩统计报告》显示,去年国内前十大直销企业中,有6家公司业绩下滑,其中无限极、安利中国、完美中国、天津权健、玫琳凯、南京中脉分别下滑了7.78%、4.17%、12.28%、12.44%、4.9%和35.48%。

    世界直销(中国)研究中心相关报告指出,2017年中国直销行业面临史上罕见的挑战,在年轻化、网络化方面的探索仍未获得整体突破,对于是否应开设店铺、产品导向、事业导向、如何面对新零售和微商等多个方面,直销企业存在不少困惑。

    同时,据高盛预测,中国“千禧一代”的平均年收入将从2014年的5900美元增长至2024年的1.3万美元,毫无疑问将成为未来中国消费的主力军。他们的消费理念、消费意愿、消费能力将强烈影响未来的消费市场,甚至于经济结构的转型升级。

    “传统直销已经过去,新直销终将来临。”郑重告诉记者,“新直销”要求直销企业在沟通对象、沟通方式、内容表述上都作改变,结合线上线下以及多样化的渠道才能进一步推动行业发展。如新几年前开始探索品牌年轻化转型,今年将以全新形象示众,包括logo设计、风格调性、产品包装、网站网页等全线升级。

    事实上,自2016年起,如新中国便加速年轻化转型,从品牌、消费、产品、服务、产业五方面开始革新。

    九方马管理顾问机构董事长、直销专家王万军认为,“新直销”主要体现在三方面:即社会结构的变化,从熟人社会转变为以互联网社群为主的陌生人社会;人与人的连接方式及沟通方式发生变化,由线下走到线上;经济消费主体逐步年轻化,“不仅指年龄的年轻化,也包括年轻化的心态及形态。”做好这些才能在“新直销”浪潮下站稳脚跟。

    今年4月14-21日,如新首次在国内启动“千禧节”,围绕年轻人潮文化的推广。“现在年轻人喜欢灵活,喜欢创新自由,千禧节是我们结合线上线下与年轻人互动的沟通方式,是我们搭建的一个时尚平台。”郑重告诉记者。

    在活动现场,郑重身着颜色轻快的休闲装,脚踩一双潮流小白鞋,向“千禧一代”分享公司文化,退场时更跳起“抖音舞”,完全颠覆了大家对总裁的传统印象。

    以往,如新支持营销人员促成交易的方式相对传统,如在酒店里做培训、在门店开工作坊等。现在,如新为营销人员提供多样的线上线下开市(即促成交易)平台。郑重透露,如新中国正与阿里云合作,以加速公司的数字化转型,下单、分享、社交、销售、推荐五大核心功能将在一个APP上集成,以更快辅助如新事业伙伴开市。该APP有望在今年推出。

    加速布局粤港澳大湾区

    在互联网浪潮下,直销企业陆续布局数字化战略。早在2015年,安利就先后提出体验馆、年轻化和“互联网+”战略。截至今年初,安利已在国内建成72家体验实体,覆盖全国大部分省会城市,以及区域/省域经济中心城市。去年上线的自有移动社交电商平台“安利云购”,目前线上下单比例超过70%。

    无极限则开发“中华养生馆”网站、“养生固本健康测试软件”;康宝莱开设了营养俱乐部和全方位数字化平台;康尔、三生、德家等直销企业也纷纷开辟微商渠道。

    郑重告诉记者,未来如新的日化产品线将更侧重于围绕智能仪器开发,以增加用户黏性,同时与其他直销企业错位竞争。

    据统计,去年广东直销行业业绩总额达757.62亿元,获牌直销企业14家,无论是已获牌还是正申牌的直销企业均排在全国前列,如安利、无限极、完美等行业巨头总部均设在广州。

    郑重表示,“我们关注到粤港澳大湾区未来的巨大发展潜力,并希望可以紧跟国家部署,为粤港澳大健康产业发展出一份力。”据了解,如新将加大市场投资力度,升级版的新型体验店有望率先落户深圳。

    

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